Гарантийные обязательства

Наша компания гарантирует, что все велосипеды STALKER отвечают самым высоким требованиям. Каждый велосипед проходит двойной контроль качества и предпродажную подготовку, что позволяет нам гарантировать отсутствие явных и скрытых производственных дефектов всех компонентов велосипеда.
Если с Вашим велосипедом случилась какая-либо неисправность, или нужна консультация по вопросам гарантийного и постгарантийного обслуживания, Вы всегда можете обратиться к нам по телефону, обратиться к нам по телефонам в разделе Контакты. Мы дорожим своей репутацией и всегда отвечаем на все поступающие нам вопросы. При отправке сообщения просим Вас обязательно указать название велосипеда полностью, как на сайте, а  также приложить фото или видео велосипеда и неисправности для лучшего понимания вопроса.

Если Вы приобрели велосипед в коробке и у Вас возникли вопросы в процессе сборки, то настоятельно рекомендуем Вам посмотреть наше видео по сборке велосипеда.

Сведения о гарантии

Гарантия сроком 1 (один) год распространяется на рамы велосипедов STALKER и 6 (шесть) месяцев на комплектующие и гарантирует отсутствие дефектов, возникших в процессе производства. При наличии дефектов, попадающих под  действие настоящей гарантии,  производитель обязуется за свой счет произвести замену или ремонт рамы и комплектующих. Срок действия гарантии исчисляется с даты покупки велосипеда на данном сайте или в магазине производителя.

Условия предоставления гарантии

Компания “ВелоШоп” гарантирует отсутствие явных и скрытых производственных дефектов, возникших вследствие некачественного сырья и материалов, нарушения процесса изготовления, сборки и упаковки изделий и их компонентов. Гарантия предоставляется при наличии оригинала документа, подтверждающего факт покупки (кассовый или товарный чек).
Гарантийные обязательства распространяются на следующие детали: рама (трубы, швы), колеса в сборе (за исключением камер и покрышек), подшипники, шатуны, каретки, цепь, переключатели передач, шифтеры (манетки), руль, вынос руля, подседельный штырь, полозья седла, амортизационные и жесткие вилки, задний амортизатор, а также на все резьбовые соединения (узлы).
Гарантийные обязательства не распространяются на повреждения деталей, вызванные естественным износом (относится ко всем подвижным элементам конструкции велосипеда: подшипники, и механизмы переключателей передач) или случившиеся по вине владельца.
Покрытие расходов, связанных с транспортировкой изделий, в гарантийные обязательства фирмы-изготовителя не входит. Гарантийным представителем изготовителя в местах продаж является официальный дилер или лицо, имеющее статус официального дилера велосипедов STALKER.

В следующих случаях происходит утрата гарантии:

1. велосипед использовался не по назначению, в экстремальных условиях (прыжки, падения и т.п.), для участия в спортивных соревнованиях, для сдачи в прокат или с нарушением условий эксплуатации и хранения;
2. велосипед был задействован в дорожно-транспортном происшествии;
3. если была изменена конструкция, были внесены изменения (доработки), установлены узлы, детали, оборудование, непредусмотренные производителем.

В случае утраты гарантии по вине владельца велосипеда или окончания гарантийного срока эксплуатации, ремонт велосипеда осуществляется исключительно за счет владельца.
В случае обнаружения недостатков или повреждений велосипеда, произошедших на протяжении гарантийного срока эксплуатации по вине производителя, владелец велосипеда имеет право на бесплатный ремонт или замену поврежденных частей в сроки и на условиях, определенных действующим законодательством. В рамках бесплатного гарантийного ремонта заменяются и настраиваются исключительно части, признанные поврежденными по вине производителя.

Мы гарантируем, что каждый наш велосипед создан с учетом высоких стандартов качества и безопасности. Однако, чтобы ваш опыт использования был максимально комфортным и безопасным, мы настоятельно рекомендуем внимательно изучить Руководство по эксплуатации перед первой поездкой. Правильное обращение и понимание всех особенностей вашего велосипеда помогут избежать неприятностей и продлить срок его службы. Убедитесь, что все рекомендации выполнены, и наслаждайтесь каждой минутой на дороге!